(1)网络营销的目（mù）标。与传（chuán）统营销管理一样，网络营销管（guǎn）理同样首先（xiān）需要设置明确（què）的营销目标。只（zhī）有确（què）定了明确的营（yíng）销（xiāo）目标，才能对网络（luò）营（yíng）销活动作出及时的评价。企业应（yīng）防止没（méi）有明确（què）目标的网络（luò）营

销（xiāo），窝蜂地挤进（jìn）网络（luò），这正是目（mù）前上网企业常（cháng）犯的错误。由于（yú）网络营销（xiāo）尚处于“蝌蚪年华（huá）”，无论（lùn）是理论上（shàng）还是实际操作上（shàng）均有（yǒu）很多不完善（shàn）的地（dì）方，所以现（xiàn）在许多企业在互联网上设（shè）置自己的网（wǎng）页（yè），其目（mù）

的（de）常常（cháng）不在于（yú）直接的网上销（xiāo）售量，而是（shì）着（zhe）眼于（yú）网络营销所带来的其他（tā）效（xiào）应。如通过网（wǎng）络营销向潜在顾客提供有用信（xìn）息使之（zhī）成为（wéi）购买者，提高品牌知（zhī）名度，建立顾客的忠（zhōng）诚，从而留（liú）住顾客。支持其他营销

活动（dòng），减（jiǎn）少营销（xiāo）费（fèi）用（yòng）和时问等。企业在引入网络营销的时候可（kě）根据自（zì）身的特点，设定相应的明确的目标。这包（bāo）括网络营销（xiāo）管理（lǐ）模型（xíng）的选择和量化指标的确定。
    (2)网（wǎng）络（luò）营销的管（guǎn）理部门和财（cái）务预算（suàn）。网络营销（xiāo）既涉及到营销部门又涉及到信息技术部（bù）门所（suǒ）以公司（sī）应（yīng）明确地规定网络营销的负责部门，以（yǐ）免出现（xiàn）令（lìng）出多门、互相扯皮、责（zé）权不明的现象（xiàng）。营销部门（mén）对整

个公司的状况、产（chǎn）品、市场等都比较了解，也明确公司的发（fā）展方向和目标；而技术部门对企业网页（yè）设计的技术细节有详细的了解，他们酉能更注重这（zhè）些技术细（xì）节，有时（shí）难免为了炫耀（yào）技巧（qiǎo）而忽略了营销的（de）

整体效果（guǒ）。因（yīn）此，网（wǎng）络营销应由营销部门负责（zé），并和部门通力（lì）合作，对新的技术工具的优点、缺点及（jí）用途有一个概（gài）括的了解，部（bù）门也（yě）应积极参与网络营销计划与开发的过（guò）程，保证能（néng）用（yòng）最（zuì）新的（de）技术手段最

好地实现营销目标。
    (3)反馈信息的管理。网络双向（xiàng）互动的特性决定（dìng）了网上（shàng）企（qǐ）业会收到大量的（de）反馈信（xìn）息，公司（sī）要专门安排人员（yuán）或设置部门对（duì）这些信（xìn）息进（jìn）行管理。反馈（kuì）信息一般都是（shì）通过（guò）发给企业的F - mail而（ér）获得的，因此

，需（xū）要（yào）设（shè）立一个专（zhuān）门负责E - nuul分类的管理员，根据反（fǎn）馈信息的内容分（fèn）类分（fèn）发给相应的部（bù）门。反馈信息中有顾客提（tí）出（chū）的各类问题，公司有关部（bù）门应尽可能（néng）快、尽可能详（xiáng）细地给予答复。
    (4)保持企业网上形象的一致性。网络作为一种媒体给予了参与（yǔ）者充分自由的空间，能促进信息（xī）的交流（liú）和利用。但如果管理不当也容易产生混乱，所以（yǐ）公司应（yīng）采（cǎi）取积极措施（shī）维护企业的网上形象，保证

它的一致性。公司（sī）要设立专（zhuān）门的网上（shàng）信（xìn）息监（jiān）督人员（yuán），并赋（fù）予他关闭有害（hài）信息的权力（lì），确（què）保网不会（huì）出现过（guò）时的信息和与企业宗旨、目标相违（wéi）背的信息。另外，要保证授权代理商和母公司网络形象（xiàng）的（de）一致性

。企业应根据刚上形象（xiàng）一（yī）致的原则，考虑企业（yè）的规模、作（zuò）业特（tè）点等，确定代理商是否需（xū）要独立（lì）设置站点及伐（fá）理商网页的具体内容。如果（guǒ）母公司对（duì）代理商提供支持（chí）服务，在母公（gōng）司的（de）网页上应特意申明，并

确定使用多大的空间（jiān）来（lái）实现这种（zhǒng）支持服务。
    (5)网（wǎng）络师(WebMaster，简称WM)的职能。根据要实现的目标（biāo）和网页包括的（de）内容范围，网络帅的责任变化范围是很大（dà）的。在国（guó）外，网络（luò）师在企业中（zhōng）的地位（wèi）也是（shì）因企业而异（yì），有的企业视之为国王，有的

企（qǐ）业视之（zhī）为硬件软件的检修工（gōng）。但不管怎么说，用一句话来（lái）描述（shù）网（wǎng）络师的职能变化（huà），可以说他是一（yī）个企业（yè）新经营思（sī）想的缔造者或一个注重（chóng）细节的技术人员。总之，随着HTM1编程环（huán）境（jìng）和语言的简化（huà），网（wǎng）络

师工作的神秘性也逐步解除（chú），可以预见，将来会（huì）有更多（duō）的（de）人（rén）掌握网络（luò）师（shī）的（de）工作（zuò）技（jì）巧（qiǎo），因（yīn）为（wéi）计算（suàn）机工业总是（shì）向着（zhe）友好、易操作的方（fāng）向发（fā）展。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，网络服（fú）务商）的选择。Intemet迅速增长的（de）结果之一就是孕育了许多（duō）专门提供Web相关服务的公司（sī）。有（yǒu）些（xiē）站（zhàn）点可以接受（shòu）并发布（bù）用（yòng）户的Web信（xìn）息（xī），这种服（fú）务的最简单

的方式（shì）是（shì）提供磁盘空间，用户自行组织准备（bèi）发布的信息；全面的方式（shì）则提供全套Web服务，其中包括帮助用户定（dìng）制（zhì）Web站（zhàn）点（diǎn）编写Web文档、进行市场调查等。还有一些公司提供创（chuàng）建页（yè）面的（de）咨（zī）询（xún）服务，它们大

多在（zài）Web上开展（zhǎn）自己的业务，有些公司还（hái）能帮助寻（xún）找Web站点服务的机会。Web和Intemet二（èr）的技（jì）术（shù）和规（guī）划咨询公司发展非常迅（xùn）速（sù），即便是（shì）资历最长（zhǎng）的公司，它们（men）开展（zhǎn）业务的时间（jiān）也不会很长（zhǎng）。所（suǒ）以（yǐ）在（zài）选择咨

询或服（fú）务提供商时一定（dìng）要谨慎，不但（dàn）要听取当前（qián）其他客（kè）户的参考（kǎo）意见，同时要自己（jǐ）亲自了解如（rú）访（fǎng）问该公司的主页及其客户的主页（yè），获取公司工作的质量和（hé）功能的第一手材料。

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